PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), sebagai distributor resmi kendaraan niaga Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) di Indonesia, baru-baru ini mengumumkan pelaksanaan program Field Fix Campaign untuk model Canter Euro4 yang diproduksi antara April 2022 dan Mei 2026. Inisiatif ini merupakan langkah proaktif KTB dalam menjaga kualitas serta keselamatan kendaraan yang beredar di Indonesia.
Dasar Pelaksanaan Program
Program ini diinisiasi berdasarkan hasil pemantauan kualitas yang dilakukan secara rutin. KTB berkomitmen untuk menjaga standar keamanan dan kenyamanan bagi pengguna kendaraan niaga mereka.
Proses dan Jadwal Perbaikan
Pemilik kendaraan yang teridentifikasi akan dihubungi oleh dealer resmi Mitsubishi Fuso untuk menjadwalkan kunjungan servis. Proses perbaikan diperkirakan akan berlangsung sekitar satu jam per kendaraan, di mana komponen yang akan diperiksa adalah sakelar lampu rem (brake light switch). Komponen ini akan diganti dengan versi terbaru yang memiliki spesifikasi yang telah ditingkatkan. Pelaksanaan perbaikan ini tidak akan dikenakan biaya dan akan dilakukan di seluruh dealer resmi Mitsubishi Fuso di Indonesia.
Prioritas Keselamatan Konsumen
Program ini dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia yang ditetapkan oleh Kementerian Perhubungan. KTB menempatkan keselamatan konsumen sebagai prioritas utama dan menyampaikan apresiasi kepada konsumen atas kerjasama mereka dalam mengikuti program ini. KTB berkomitmen untuk terus menyediakan layanan purna jual yang diperlukan selama pelaksanaan program ini.
Temuan Awal
Melalui pengawasan rutin yang dilakukan oleh KTB dan MFTBC, terungkap adanya potensi masalah pada komponen brake light switch di sejumlah kendaraan Canter Euro4. Kontak internal pada sakelar ini dapat mengalami penurunan kinerja seiring dengan penggunaan yang berkepanjangan.
Potensi Masalah dan Dampaknya
Apabila masalah ini terjadi, fungsi lampu rem dapat terganggu, dan lampu indikator peringatan akan menyala di panel instrumen dalam kabin, memberikan sinyal kepada pengemudi untuk melakukan pemeriksaan lebih lanjut. Penting untuk dicatat bahwa temuan ini hanya berkaitan dengan komponen brake light switch dan tidak berdampak pada kinerja pengereman atau sistem kendaraan lainnya.
Penyebab Masalah
Investigasi mendalam oleh KTB dan MFTBC menunjukkan bahwa permasalahan ini berkaitan dengan adanya arus listrik berlebih yang dapat menyebabkan peningkatan suhu pada komponen brake light switch, yang berpotensi memengaruhi fungsi lampu rem belakang.
Langkah Perbaikan yang Diterapkan
Sebagai langkah antisipasi, spesifikasi dari brake light switch telah diperbarui dengan penambahan relay dan sub-harness. Ini bertujuan untuk mengurangi beban listrik pada titik kontak sakelar serta meningkatkan daya tahan komponen dalam jangka panjang. Melalui program Field Fix Campaign ini, semua komponen yang terpengaruh akan diperiksa dan diganti tanpa biaya di diler resmi Mitsubishi Fuso.
Prosedur Pelaksanaan
Pemeriksaan dan penggantian suku cadang akan dilakukan oleh mekanik terlatih, mengikuti prosedur inspeksi dan perbaikan yang telah ditetapkan oleh KTB. Estimasi waktu pengerjaan untuk setiap kendaraan adalah sekitar satu jam (60 menit).
Jadwal dan Pelaksanaan Program
Program ini dimulai pada tanggal 24 September 2026 dan akan dilaksanakan secara bertahap. Penjadwalan ini dirancang untuk memastikan kesiapan layanan dan meminimalkan gangguan pada operasional konsumen.
Komunikasi dengan Konsumen
Konsumen yang kendaraannya teridentifikasi dalam program ini akan dihubungi langsung oleh dealer resmi Mitsubishi Fuso untuk penjadwalan servis. Secara keseluruhan, program ini mencakup sebanyak 111,195 unit kendaraan.
Dukungan Layanan Nasional
Program ini didukung oleh jaringan Mitsubishi Fuso di seluruh Indonesia, yang terdiri dari:
- 204 dealer resmi dengan layanan servis dan suku cadang yang memadai.
- 19 Bengkel 24 Jam Non-Stop untuk kenyamanan konsumen.
- 5 Service Point yang tersebar di berbagai lokasi.
- 3 FUSO Service Center untuk layanan yang lebih khusus.
Mobile Workshop Service (MWS)
Apabila tersedia dan sesuai dengan kondisi operasional, layanan Mobile Workshop Service (MWS) juga dapat dijadwalkan untuk mendukung pelaksanaan servis di lokasi kendaraan konsumen.
Informasi Kontak untuk Pelanggan
Pemilik kendaraan yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut atau memverifikasi status kendaraannya dapat menghubungi dealer resmi Mitsubishi Fuso terdekat atau mengunjungi kanal komunikasi resmi Mitsubishi Fuso di bawah ini:
Daftar Dealer
Customer Care Hotline
Hubungi 1500-144 (Senin-Minggu, 00.00-24.00)
0811-4150-144 (Senin-Jumat, 07:00–00:00)
ktb@ktb.co.id
Mitsubishi Fuso berkomitmen untuk terus memberikan dukungan kepada konsumen dan membangun kepercayaan jangka panjang melalui tindakan yang bertanggung jawab serta komunikasi yang transparan. Selama lebih dari 56 tahun, KTB telah menjadi andalan bisnis yang sejati bagi masyarakat Indonesia, senantiasa menemani perjalanan konsumen sepanjang masa kepemilikan kendaraan mereka.
➡️ Baca Juga: Strategi Investasi Saham Efektif untuk Melindungi Modal dari Risiko Penurunan Nilai Aset
➡️ Baca Juga: 6 Fakta Bitcoin Ternyata Butuh Listrik Sama Kaya Seluruh Negara Argentina, ini hitungannya gimana
